当好“店小二” 服务零距离

　　“拨打‘12345’热线，效率确实高。”5月30日上午，办理好企业相关手续后，李先生由衷感叹。

　　今年以来，阳新县着力优化营商环境，制定了36条优化营商环境具体政策，采取热线整合、建立机制、处置疑难工单、加强队伍建设等四项举措，实现了企业、群众诉求联动处置。

　　分阶段逐步整合32个单位对社会公布的36条热线，实行24小时人工接听群众来电，以“12345”一号受理各类咨询、求助、投诉、建议和举报，实行全方位、全天候、高效率的服务。

　　今年3月，阳新县税务局第一税务分局（办税服务大厅）接收到一条不寻常的求助信息：残障人士费新艳创办的电子商务公司急需办理纳税申报。由于腿部残疾，连续几日大雨导致出门不便，再加上对网上报税操作也不了解，眼看申报期即将结束，费新艳一筹莫展。

　　第一税务分局得知信息后第一时间与费新艳取得联系，并安排两名业务熟练的税务干部于当天赶往当事人家中，一边帮助她完成报税程序，一边认真讲解涉及残疾人创业、就业方面的税收优惠政策。迅速、贴心的服务获得了费女士由衷感谢。

　　5月18日，阳新县住建局局长卢长林带领相关科室工作人员前往富池镇华新亿吨机制砂石项目部，送证上门。

　　华新（阳新）亿吨机制砂石项目总投资80亿元，于2020年12月28日正式开工建设。项目预计可实现年产值70亿元，是阳新县“奋进百强”的重点支撑项目之一。为加快项目进度，阳新县住建局充分发挥“店小二”精神，简化审批流程，为企业办证开辟绿色通道，确保项目在规定时间节点建成投产。 （程应平）