政务服务“一窗通办” 群众办事不再来回穿梭

　　“这就办好了？这也太快了！”24日，在市民之家办理大型户外广告牌悬挂审批的黄女士仅用10分钟就办好所有手续，她高兴地竖起大拇指，为“一窗通办”改革工作服务点赞。

　　这是我市探索试行的“一窗受理、一窗通办”便民新举措。为进一步深化“高效办成一件事”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，市政务和大数据局将市民之家25家部门的364项政务服务事项纳入“一窗通办”改革试点，全面推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的服务模式。

　　“从5月18日开始，我们就对综合窗口受理工作人员进行集中培训学习。”市政务和大数据局综合受理窗口相关负责人介绍，通过多渠道、全方位的业务培训考核提升窗口工作人员业务能力，实现窗口人员由“专人专岗”向“一岗多能”的转变，切实破解群众“来回跑、多头跑”和窗口忙闲不均、排队等候长的问题，让企业群众办事可享受“一窗通办”服务。

　　该局相关负责人表示，“一窗通办”是改革的大趋势，为顺利过渡“一窗通办”模式，在积极开展综合窗口业务人员培训外，还需做好综合窗口事项办事指南的收集公布、业务办理网络系统正常运行、大厅叫号系统排号叫号通畅等相关工作，保证相关业务工作的及时运转。

　　据悉，市政务和大数据局将以提升无差别受理人员业务素质为重点，进一步优化政务服务大厅“一站式”功能，全力推进“最多跑一次”改革，以“提速、提质、提效”不断提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度。（黄石日报 记者 张瑾 通讯员 刘念）